著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に対する基本方針

＜カスタマーハラスメントに該当する行為の例＞

1. 長時間にわたり職員を拘束する。居座りをする、長時間、電話を続ける。
2. 理不尽な要望を繰り返し、電話で問い合わせる、または面会を求めてくる。
3. 大きな怒鳴り声をあげる、「馬鹿」といった侮辱的発言、人格の否定や名誉を棄損する発言をする。
4. 殴る、蹴る、たたく、物を投げつける、わざとぶつかってくる等の行為を行う。
5. 「殺されたいのか」といった脅迫的な発言をする、反社会的勢力とのつながりをほのめかす、異常に接近する等といった、職員を怖がらせるような行為をとる。または、「対応しなければ総会で糾弾する」「ＳＮＳにあげる、口コミで悪く評価する」等といったような脅しをかける。
6. 正当な理由なく、権威を振りかざし要求を通そうとする、お断りしても執拗に特別扱いを要求する。または、文書等での謝罪や土下座を強要する。
7. 苦情等の詳細が分からない状態で、職場外のご自宅や特定の喫茶店などに呼びつける。
8. インターネット上に名誉を棄損する、プライバシーを侵害する情報を掲載する。
9. 職員の身体に触る、待ち伏せする、つきまとう等の性的な行動、食事やデートに執拗に誘う、性的な冗談といった性的な内容の発言を行う。